Chatbot manychat templates: giải pháp tối ưu

Với Chatbot Manychat Templates, bạn có thể:

• Chia sẻ ý tưởng, chiến lược và thiết lập bot của bạn chỉ bằng một cú nhấp chuột
• Cài đặt các giải pháp dựng sẵn trong tài khoản của bạn chỉ trong vài phút

Nhanh chóng, dễ dàng và giống như một cách tuyệt vời để bắt đầu có trải nghiệm thành công hơn nữa với chatbot.
Đó là ý tưởng tốt.
Nhân bản toàn bộ bot của bạn và Flow Sharing là các tính năng hữu ích khi bạn cần chuyển nội dung, nhưng hãy tưởng tượng nếu bạn muốn chia sẻ toàn bộ bot của mình với khách hàng, bạn bè hoặc những người xây dựng bot và bao gồm mọi thứ bạn có: Tags, Custom User Fields và Actions
Tất cả đã được hoàn thiện với “Templates”.

Truy cập Chatbot Manychat Templates

Bạn muốn đặt những thứ này để sử dụng bây giờ?
Mở bảng điều khiển Manychat của bạn và nhấp vào “Templates” dọc theo bảng điều khiển bên trái, như hình dưới:

[caption id="attachment_2307" align="aligncenter" width="768"] Cài đặt các giải pháp dựng sẵn với Chatbot Manychat Templates[/caption]

Bạn sẽ thấy trong bảng điều khiển của mình các Templates được dựng sẵn do Manychat và bên dưới là phần dành cho các sáng tạo cá nhân của bạn hoặc các mẫu bạn đã nhập từ người khác!
Khi bạn trải qua quá trình tạo Templates, bạn sẽ chọn trang của mình, các yếu tố của bạn và thêm mô tả về Templates của bạn để đảm bảo bạn luôn biết bạn đang sử dụng gì và bất kỳ ai thêm Templates vào tài khoản của họ đều biết họ sẽ nhận được những gì.

Cài đặt Chatbot Manychat Templates

Khi đã tạo Templates bạn muốn triển khai, bạn đã sẵn sàng để cài đặt?
Nhấp vào Templates chatbot tốt nhất bạn muốn cài đặt và bạn sẽ thấy ở đây, chúng tôi chọn Templates nhà hàng cho ví dụ này.

Từ đó, bạn sẽ có một Templates trực tiếp trong giây lát. Bạn sẽ chọn trang của mình để triển khai nó, quản lý các yếu tố bạn muốn đưa vào triển khai.
Xem video này để biết chi tiết từng bước cài đặt nếu bạn cần thêm trợ giúp:
[embed]https://www.youtube.com/watch?v=g3Qs6uT2y3I[/embed]
Chúng tôi biết khả năng chia sẻ chiến lược và ý tưởng thông qua các bot đã được mong muốn từ lâu và chúng tôi rất vui mừng, cuối cùng chúng tôi có thể mở điều này cho mọi người. Có một mẫu bot và chiến lược mà bạn muốn chia sẻ với cộng đồng của chúng tôi? Để lại bình luận dưới đây với địa chỉ email của bạn và chúng tôi có thể giới thiệu bạn với toàn bộ cộng đồng của chúng tôi!

Kho Chatbot Manychat Templates

Tất cả chúng ta đôi khi đều cần một sự giúp đỡ. Kiểm tra các tài nguyên này để tạo và cài đặt các bot mới, cho chiến lược các bot mới mà bạn muốn triển khai.

• Hỗ trợ: Cách tạo Manychat Templates
• Hỗ trợ: Cách cài đặt Manychat Templates
• Hướng dẫn cơ bản về Messenger Marketing và Chatbots
• 9 cách triển khai Chatbot Messenger Marketing cho doanh nghiệp của bạn
• 5 Bản thiết kế Chatbot Manychat để tạo khách hàng tiềm năng
• Thanh toán trực tiếp trên Facebook Messenger bằng Manychat
• Nâng cấp tài khoản Manychat của bạn lên Pro để truy cập các tính năng không giới hạn trong Templates của bạn

Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

Xây dựng Chatbot thương mại điện tử

Chatbot trên Facebook Messenger đã là một mỏ vàng cơ hội cho các doanh nghiệp trong mọi ngành công nghiệp, đang thực sự rất phát triển trong thị trường kinh doanh online và thương mại điện tử.
Một thuật ngữ mới đã được đặt ra cho những doanh nghiệp sử dụng ứng dụng trò chuyện để xây dựng mối quan hệ và tạo doanh số với đối tượng của họ được gọi là Thương mại đàm thoại - và được cung cấp bởi nền tảng chatbot.
Nếu bạn đang kinh doanh bán sản phẩm và muốn bắt đầu với chatbot trên Facebook, hướng dẫn này sẽ dành cho bạn. Ở đây chúng tôi sẽ bắt đầu với một hướng dẫn cho người mới bắt đầu và sẽ sớm cập nhật nó với các chiến lược nâng cao hơn để phát triển chatbot trong không gian thương mại điện tử trong những tháng tới!
Hãy bắt đầu nào.

Sức mạnh của Chatbot trong kinh doanh online

Các chatbot thương mại điện tử có thể làm nên điều kỳ diệu cho doanh nghiệp của bạn nếu được thực hiện đúng. Giới hạn cho tiềm năng, theo kinh nghiệm của chúng tôi, là không có hồi kết. Tại  ROAS ( Return On Advertising Spend - đo lường lợi nhuận tạo ra được từ hoạt động quảng cáo ), rất nhiều doanh nghiệp nước ngoài đã áp dụng và có thể thu được hàng triệu đô la doanh số trên toàn bộ khách hàng của họ trong năm qua chỉ với Messenger.

Áp dụng Chatbot Messenger cho ngành giáo dục

Trải nghiệm khách hàng: Xây dựng trải nghiệm trước tuyệt vời để thu hút khách hàng của bạn trước khi bán cho họ sản phẩm. Giống như chúng ta thấy trong chatbot của ông trùm đồ chơi lắp ghép LEGO:

[caption id="attachment_2579" align="aligncenter" width="1024"] Chatbot áp dụng trong tập đoàn LEGO[/caption]

Thu hút khách hàng: Xây dựng chuỗi chatbot bán hàng để nó có thể nhắc nhở khách hàng thêm vào giỏ hàng nếu họ đã xem sản phẩm trước đó. Ví dụ: Fashion Nova:

Giữ chân khách hàng: Có một kênh mua hàng mạnh mẽ để đảm bảo khách hàng của bạn hài lòng sau đó bán hàng cho họ.

Dịch vụ khách hàng: Sử dụng AI để xử lý các vấn đề dịch vụ khách hàng phổ biến với hỗ trợ trò chuyện trực tiếp để đảm bảo chăm sóc khách hàng tốt nhất. Ví dụ tuyệt vời là booking.com bot.

Có một vài điều cần được xem xét khi tạo chatbot cho doanh nghiệp của bạn (không phân biệt sản phẩm), vì vậy hãy bắt đầu bằng cách trả lời một vài câu hỏi quan trọng:

NLP có phải là một chatbot thương mại điện tử không?

Đây là một câu hỏi xuất hiện mọi lúc. Và trước khi chúng ta vào đó, tôi nghĩ việc nói về NLP là gì và nó có thể mạnh đến mức nào.
NLP là viết tắt của xử lý ngôn ngữ tự nhiên. Không cần đi quá sâu vào lỗ thỏ này, về cơ bản, máy tính có thể hiểu các đầu vào ngôn ngữ tự nhiên từ người dùng để nó có thể xuất các tin nhắn có liên quan trở lại cho người dùng.
Đó là những gì hầu hết mọi người gọi là AI.
Đối với máy tính để xử lý ngôn ngữ tự nhiên, nó chia nó thành ý định và thực thể. Một ý định là hành động mà người dùng muốn bot thực thi trong khi một thực thể là một biến cung cấp sự làm rõ hoặc bối cảnh cụ thể cho một ý định.
Ví dụ: nếu một người dùng nói, ngày hôm nay bạn có mở cửa không? Ý định là giờ lưu trữ và thực thể ở đây là ngày hôm nay (ngày và giờ) để cung cấp ngữ cảnh cho ý định đó. Phù!
NLP thật tuyệt nếu bạn đang tối ưu hóa chatbot của mình cho dịch vụ khách hàng.
Điều này có thể được thực hiện bằng cách tích hợp bot ManyChat của bạn với bot AI trên nền tảng như DialogFlow . AI sẽ đóng vai trò là mạng để bắt tất cả các đầu vào mà bot dựa trên quy tắc thông thường của bạn không thể xử lý.
Mặt khác, nếu bạn đang tối ưu hóa chatbot của mình để thu hút khách hàng, bot dựa trên quy tắc là đặt cược tốt nhất của bạn. Với NLP, bot AI của bạn có thể dễ dàng thoát khỏi bản chuyển đổi của bạn vì người dùng có thể nhập bất cứ thứ gì họ muốn và trải qua các luồng khác nhau.
Với bot dựa trên quy tắc, sẽ khó hơn nhiều vì người dùng đang ở trên cây quyết định mà cuối cùng sẽ đưa họ đến mục tiêu bạn đã đặt ra cho cây.
Để bây giờ, bot dựa trên quy tắc bí mật tốt nhất.

Cách sử dụng Chatbot Messenger trò chuyện với khách hàng

Trò chuyện khách hàng trên Messenger là một cửa sổ trò chuyện nằm ở góc dưới cùng bên phải của trang web của bạn. Điều này cho phép khách hàng của bạn tương tác với doanh nghiệp của bạn bất cứ lúc nào với cùng trải nghiệm đa phương tiện được cá nhân hóa mà họ có trong Messenger.

Ví dụ về trò chuyện của khách hàng trên trang web của tôi .
Trò chuyện của khách hàng rất tốt cho dịch vụ khách hàng nhưng điều rất quan trọng là hỗ trợ trò chuyện trực tiếp. Trò chuyện trực tiếp thường bị các nhà tiếp thị bỏ qua khi họ xây dựng các chatbot nhưng điều rất quan trọng là phải có một người đứng chờ.
Giả sử người dùng rất không hài lòng sau khi họ nhận được sản phẩm, bạn muốn chuyển hướng họ đến một người sống để giải quyết vấn đề của họ ngay lập tức.
Nếu bạn cố gắng giải quyết vấn đề bằng cách sử dụng bot, có khả năng rất cao bot sẽ bị hỏng và như chúng ta biết, 90% những người đã có trải nghiệm xấu với chatbot tránh tương tác với bot một lần nữa.
Trò chuyện tùy chỉnh trên Messenger tồn tại trong tab Growth tool và người trực tiếp của bạn có thể quản lý sự tương tác trong tab Trò chuyện trực tiếp trong tài khoản Manychat của bạn.
[XEM THÊM: Xây dựng mối quan hệ khách hàng thân thiết với Chatbot Messenger] TẠI ĐÂY

Cách đặt thông điệp chào mừng của bạn

Thông điệp chào mừng là, bạn đã gửi nó, tin nhắn đầu tiên mà người đăng ký nhận được khi họ tương tác với bot của bạn lần đầu tiên.
Điều rất quan trọng để xác định mục tiêu của thông điệp chào mừng của bạn. Bạn đang cố gắng để hiển thị cho người dùng sản phẩm có liên quan? Thu thập thông tin người dùng?
Thông điệp chào mừng cần giới thiệu chatbot của bạn, cho người dùng biết chatbot của bạn có thể làm gì cho họ và cuối cùng chỉ cho họ cách tiến hành bước tiếp theo.

Thông điệp chào mừng cần phải ngắn gọn và đi vào vấn đề chính. Đây là tương tác đầu tiên của người dùng với doanh nghiệp của bạn, vì vậy đừng tạo ra một quy trình thực sự phức tạp và dài dòng. Rất có thể người dùng sẽ không thích nó vì vậy hãy giữ nó thật ngắn gọn.
Bạn không muốn thông điệp chào mừng của bạn trông như thế này:

Thanh toán và mua trong Messenger

Bạn có thể xử lý thanh toán trực tiếp trên Messenger.
Một trong những lý do khiến chúng tôi yêu thích ManyChat là vì họ đã làm cho mọi tính năng trở nên dễ sử dụng với người dùng, thậm chí là một tính năng phức tạp như tính năng này.
Nếu bạn chưa biết, bạn có thể xử lý thanh toán trực tiếp trong Messenger. Bạn có thể chuyển đổi thuê bao đến vị trí của họ. Một trong những lý do chúng tôi thực sự thích ManyChat là vì chúng làm cho mọi chức năng dễ sử dụng, ngay cả đối với các tính năng phức tạp như thế này.
Trước khi bắt đầu, chúng tôi muốn bạn hiểu rằng Messenger sẽ không thay thế cửa hàng của bạn. Nếu quy trình đặt hàng của bạn phức tạp, vui lòng gửi người dùng đến trang web. Nơi bạn hiển thị các sản phẩm trong cửa hàng trên Messenger, Messenger sẽ không thay thế trang web của bạn.,  Messenger cũng không thay thế cửa hàng của bạn trong trường hợp này.
Tôi khuyên bạn nên sử dụng không quá 9 bộ sưu tập, tối đa 18 sản phẩm trong mỗi bộ sưu tập. Càng ít càng tốt. Chỉ sử dụng Messenger cho các sản phẩm theo xu hướng của bạn hoặc các bản cập nhập mới.
Nếu bạn đã có sản phẩm. Xin chúc mừng, bạn đã sẵn sàng để bán! Tôi khuyên bạn nên thử nghiệm phân tích giữa mua hàng trong Messenger và hướng dẫn khách hàng đến trang web. Bạn có thể dễ dàng làm điều đó bằng cách sử dụng tính năng kiểm tra phân tích của ManyChat:

Hướng 50% khách hàng đến trang web và 50% thông qua giao dịch mua trong Messenger. Cách này thông qua 1.000 khách hàng sau đó chọn cái nào chuyển đổi tốt nhất.
[XEM THÊM: Thanh toán trực tiếp trên Facebook Messenger bằng Manychat] TẠI ĐÂY

Theo dõi doanh số bán hàng của chatbot trên Messenger

Là nhà quảng cáo, việc theo dõi các số liệu từ tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp, trang web truy cập tất cả các cách để bán hàng là rất quan trọng. Nếu bạn không theo dõi, không có cách nào để bạn cải thiện kết quả của mình.
Tỷ lệ mở trong Messenger, tỷ lệ nhấp và mua hàng có thể dễ dàng được theo dõi trong ManyChat. Khi gửi người đăng ký Messenger của bạn đến trang web, hãy đảm bảo sử dụng mã theo dõi UTM của Google Analytics.
Điều này sẽ cho phép bạn theo dõi nhiều số liệu khác nhau cho mỗi liên kết trong chatbot của bạn bằng Google Analytics, giả sử bạn đã thiết lập Google Analytics trên webiste của mình.

Cài đặt menu chính của Messenger

Khi Thông điệp chào mừng của bạn đã sẵn sàng, bước tiếp theo là thiết lập menu chính. Menu chính nằm ở phía dưới màn hình của người dùng mọi lúc. Menu chính cho phép người dùng của bạn điều hướng trong trường hợp họ bị mất hoặc truy cập các cuộc gọi hành động quan trọng nhất của bạn.

Mục menu đầu tiên của bạn phải là chức năng cốt lõi của chatbot . Trong ví dụ hiển thị ở trên, liên kết Shop Now cho phép người dùng xem các sản phẩm. Mục menu thứ hai phải là liên kết đến trang web của bạn và trang web của bạn sẽ được ghé thăm nhiều hơn. Mục menu cuối cùng phải là một tab cài đặt. Khi mở tab cài đặt sẽ cho phép khách hàng khởi động lại chatbot, hủy đăng ký hoặc truy cập các điều khoản dịch vụ của bạn. Đây là một cách tuyệt vời để ẩn tất cả

Nhận diện từ khóa chatbot trong trò chuyện thương mại điện tử

Trước khi chúng tôi khởi chạy chatbot, chúng tôi muốn đảm bảo rằng chúng tôi thiết lập từ khóa của mình. Từ khóa cho phép bạn kích hoạt các thông điệp và hành động dựa trên những từ hoặc cụm từ nhất định mà người dùng nói với bot của bạn.
Ví dụ: khi một người dùng nói rằng, hãy ngừng nhắn tin cho tôi. Bạn có thể thêm những từ đó vào một hành động hủy đăng ký người dùng.
Điều này cho phép bạn tự động hóa những thứ như cài đặt đăng ký người dùng và một số câu hỏi thường gặp. Đối với hầu hết các phần, mọi người không biết nên sử dụng từ khóa nào. Đó là lý do tại sao tôi đã tạo một số từ khóa tiên quyết mà mọi chatbot thương mại điện tử cần.
[XEM THÊM] Danh sách các tin nhắn phổ biến nhất bạn sẽ nhận được trong Chatbot thương mại điện tử mà bạn nên có phản hồi tự động.

Cách chuyển đổi danh sách trong Messenger một cách nhanh nhất

Bây giờ, bạn nên sẵn sàng để khởi chạy chatbot của mình. Nhưng trước khi làm, bạn hãy xây dựng một chuỗi bán hàng. Có khả năng rất thấp là những người đăng ký của bạn sẽ mua sau tin nhắn chào mừng, đó là lý do tại sao việc đăng ký họ theo chuỗi bán hàng để tăng tỷ lệ chuyển đổi của bạn là rất quan trọng.
Sau khi xây dựng và thử nghiệm hơn 300 bot, chúng tôi đã đưa ra một chiến lược theo trình tự hoạt động. Đây sẽ là một chuỗi bán hàng 4 ngày, vì vậy nếu người dùng không chuyển đổi vào ngày đầu tiên, bạn sẽ gửi cho họ trong 4 ngày tiếp theo.

• Ngày đầu tiên của chuỗi là Giá trị: Tập trung vào cách sản phẩm của bạn mang lại lợi ích cho khách hàng. Vd: chúng tôi có tính năng, tính năng, tính năng để bạn có thể hưởng lợi, lợi ích, lợi ích .
• Ngày thứ hai là Niềm tin: Cho khách hàng thấy rằng sản phẩm của bạn là hợp pháp và đáng tin cậy. Vd: Chúng tôi đã được giới thiệu trên TV, NY Times .v.v...
• Ngày thứ ba là Giá cả: Nếu bây giờ họ chưa mua, có thể đó là vấn đề về giá. Đây có thể là thời điểm tốt để cung cấp mã phiếu giảm giá.
• Ngày cuối cùng 4 là cộng đồng: Cho họ xem bằng chứng xã hội. Mọi người, những người có ảnh hưởng, những người nổi tiếng sử dụng sản phẩm của bạn. Hình ảnh băng chuyền làm việc tốt nhất ở đây.

Bạn có thể xắp xếp thứ tự của chuỗi bán hàng 4 ngày để tìm ra thứ gì đó phù hợp nhất với khách hàng của bạn.

Cách quảng cáo để tăng tỉ lệ chuyển đổi

Tại thời điểm này, nếu họ chưa mua, có lẽ đó không phải là thời điểm thích hợp. Đây là lý do tại sao quảng cáo hàng tuần có thể hữu ích để tăng tỉ lệ chuyển đổi.
Chương trình quảng cáo của bạn cũng nên mô hình hóa chuỗi bán hàng 4 ngày. Hàng tuần, hãy gửi các chương trình quảng cáo nhắm vào Giá trị, Tin cậy, Giá cả và Cộng đồng nó sẽ giúp bạn chuyển đổi danh sách theo thời gian.
Mỗi khi bạn quảng cáo, bạn đang củng cố mối quan hệ của mình với người đăng ký, vì vậy hãy tận dụng chiến lược này.
Messenger có quy tắc 24 + 1 các tin nhắn gợi ý đăng ký sẽ không thể chứa quảng cáo hoặc tài liệu quảng cáo, nhưng có thể gửi được bất cứ lúc nào đến hoạt động của người dùng. Tin nhắn quảng cáo có thể chứa quảng cáo và tài liệu quảng cáo, nhưng chỉ có thể được gửi đến những người đăng ký hoạt động trong 24 giờ trước.
Sau khi kết thúc cửa sổ 24 giờ, bạn có thể gửi tin nhắn theo dõi 1 trên những người nhận này. Sau đó, bạn sẽ không thể gửi cho họ quảng cáo hoặc tin nhắn quảng cáo cho đến khi họ tương tác lại với bạn.
Vì vậy, hãy luôn ghi nhớ điều đó khi bạn làm quảng cáo.
[XEM THÊM: Chatbot - hỗ trợ phát triển doanh nghiệp với Facebook Ads] TẠI ĐÂY

Điều gì sau đó

Chatbot online có thể rất phức tạp, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên bắt đầu với một cái gì đó nhỏ. Hầu hết mọi người cố gắng xây dựng chatbot mạnh mẽ nhất và không bao giờ hoàn thành nó. Có một mục tiêu cho chatbot và cố gắng hoàn thành điều đó, sau đó đưa nên trên đầu trang.
Phiên bản thứ nhất hay phiên bản thứ 2 không có nghĩa là tốt hơn. quan trọng là phù hợp với bạn khi mới bắt đầu.
Chúc bạn xây dựng chatbot vui vẻ!
Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

Chatbot Messenger - Tương lai của doanh nghiệp

Chatbot Messenger Marketing là giải pháp giúp các doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Cũng là lý do tại sao Messenger được thiết lập để trở thành kênh quảng cáo lớn nhất thế giới trong vòng 5-7 năm tới.
Messenger đã tận dụng nền tảng di động, nền tảng trò chuyện để tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc trò chuyện và thương mại với khách hàng tiềm năng.
Thực tế là chúng ta đang dần cảm thấy nhàm chán với email, SMS và các cuộc gọi điện thoại. Ngày càng có nhiều người sử dụng các ứng dụng nhắn tin hiện đại với thiết bị di động như Facebook Messenger, iMessage và WhatsApp để giữ liên lạc với bạn bè, gia đình và thậm chí là các doanh nghiệp.
Đó là cách nhanh nhất, dễ nhất và thuận tiện nhất để tiếp cận ai đó.
Tại sao Facebook Messenger là kênh Marketing mới thú vị nhất sẽ tồn tại trong một thời gian dài?
Đã hơn 1 năm kể từ lần đầu tiên tôi xuất bản bài đăng này. Và xem xét tốc độ nhanh chóng mà Messenger đang phát triển & lớn mạnh, cho 1 thời gian dài.
Vì vậy, hôm nay tôi sẽ cập nhật lại điều này với những thay đổi và phát triển gần đây nhất mà chúng ta đang thấy trong Messenger.
Chỉ mới 1 năm, nhưng nhiều dự đoán chúng tôi đã đưa ra trong năm 2018 đã xảy ra. Và kết quả là, chúng ta có thể nhìn xa hơn nữa về những gì tương lai nắm giữ trong năm 2019.
Đây là những gì tôi sẽ làm. Đầu tiên tôi muốn xem qua một số dự đoán mà chúng tôi đã đưa ra vào năm ngoái đã xảy ra. Sau đó tôi sẽ đưa ra một số dự đoán mới về những gì tương lai nắm giữ cho Chatbot Messenger.
Nhưng trước tiên, chúng ta hãy xem qua một số lý do tại sao Messenger là một nền tảng thú vị cho các nhà quảng cáo. Điều này rất quan trọng vì nó thực sự đóng vai trò là nền tảng cho mọi thứ tiếp theo.

Chatbot Messenger Marketing đang phát triển mạnh mẽ

Trong kinh doanh các công ty có xu hướng hợp tác đối với các kênh truyền thông mà đa số người tiêu dùng đang sử dụng.
Khi mọi người giao tiếp qua thư viết tay, thư điện tử đã ra đời. Khi điện thoại trở nên phổ biến, quảng cáo qua điện thoại cũng vậy. Sự gia tăng của email dẫn đến sự gia tăng của quảng cáo qua email.
Ngày nay mọi người giao tiếp trên ứng dụng Messenger. Và trong vài năm qua mức độ phổ biến của các ứng dụng này đã tăng vọt:

[caption id="attachment_1630" align="aligncenter" width="600"] Sự phát triển của messaging apps đã vượt qua Social Networks[/caption]

Độ dốc của biểu đồ đó sẽ cho bạn biết 1 điều: các ứng dụng nhắn tin có sức hấp dẫn rất lớn. Chúng quá dễ dàng và thuận tiện để sử dụng.
Xu hướng không dừng lại ở đó. Đây là ước tính sự phát triển của các ứng dụng Nhắn tin trong vài năm tới:

Như bạn có thể thấy trong biểu đồ tiếp theo này, tin nhắn văn bản là phương thức giao tiếp được ưu tiên áp dụng cho những người trong độ tuổi 18-44:

Chúng ta có thể biết được mức độ phát triển trong tương lai của Messenger là bao nhiêu bằng cách xem xét một quốc gia lớn như Trung Quốc
(XEM THÊM: 3 quy tắc thúc đẩy quan hệ với khách hàng bằng Chatbot Facebook Messenger)

Sự phát triển của Messenger trong tương lai tại Trung Quốc

Như chúng ta đã nói trước đó trong vòng 5-7 năm tới, Messenger sẽ nắm bắt 80% tất cả các giao tiếp B2C.
Messenger sẽ thay thế email, trang web, cuộc gọi điện thoại, SMS... Và nó cũng là giao tiếp chính của các doanh nghiệp với khách hàng.
Nếu bạn nghi ngờ về bất kỳ điều gì trong số liệu này thì chúng ta sẽ phân tích ví dụ cụ thể về Trung Quốc:
Tại Trung Quốc, hơn 900 triệu người sử dụng WeChat mỗi tháng, khiến nó trở thành ứng dụng được sử dụng rộng rãi nhất tại quốc gia này. Đó là cách mọi người giao tiếp, đẩy SMS và email sang bên lề. Ngay cả tại nơi làm việc nhân viên sử dụng WeChat để liên lạc kinh doanh (thay vì email). Ứng dụng cho phép thực hiện các cuộc gọi video miễn phí, chia sẻ dễ dàng các tệp lớn và trò chuyện nhóm ngay lập tức. Thay vì trao đổi danh thiếp, bạn chỉ cần sử dụng WeChat để quét mã QR của ai đó và lấy thông tin liên hệ của họ.
Trong nhiều trường hợp, WeChat thực sự đã thay thế hoàn toàn các trang web. Nhiều blogger ở Trung Quốc đã chuyển sang WeChat làm kênh chính để phân phối nội dung, tạo ra lượng độc giả lớn mà không hề đăng lên blog truyền thống.
Nó cũng là một con quái vật có doanh thu lớn thay thế tiền mặt và thẻ tín dụng WeChat Pay có mặt ở khắp mọi nơi tại Trung Quốc: bạn có thể sử dụng nó để thanh toán khi mua hàng tại các cửa hàng trực tuyến và gọi taxi, đặt vé xem phim và thậm chí mua đồ uống từ máy bán hàng tự động.
Theo báo cáo người dùng WeChat 2017, 87-94% người dùng ở Trung Quốc trả tiền mua hàng bằng WeChat so với 38-51% sử dụng tiền mặt và 29-36% sử dụng thẻ ghi nợ / thẻ tín dụng:

Số liệu thống kê ở trên cho ta thấy cụ thể về những gì sẽ xảy ra trong tương lai và tuyệt vời hơn khi kết hợp cùng các tính năng của facebook.
Bạn có thể thấy tương lai của Messenger sẽ phát triển rất mạnh mẽ .

Phần 1: Messenger Marketing đang phát triển từ bây giờ

Để hiểu được Messenger Marketing đang phát triển như thế nào, trước tiên bạn phải biết nó đến từ đâu và hiện tại đang ở đâu.

Chatbot Messenger Marketing đang phát triển bùng nổ

Chúng ta đã biết rằng việc sử dụng messenger để nhắn tin đang phát triển mạnh. Nhưng Messenger Marketing thì sao?
Chúng tôi dự đoán rằng đây sẽ là kênh Marketing phát triển nhanh nhất thời điểm hiện tại.
Là một trong những công cụ Chatbot Messenger Marketing hàng đầu trên thế giới, chúng tôi có thể có nhiều dữ liệu về điều này hơn bất kỳ ai khác ở Hoa Kỳ. Và đây là một cái nhìn thoáng qua về những gì chúng ta đã thấy trong vài tháng qua.
Để đưa ra 1 số liệu cụ thể, chúng tôi đã thành lập ManyChat vào năm 2015,  phải đến tháng 4 năm 2016, Facebook mới mở API Messenger. Vì vậy, ManyChat chỉ tồn tại như một công cụ Facebook Messenger trong khoảng 2 năm rưỡi.
Không quá lâu đối với một công ty lớn, nhưng chúng tôi đã có quyền cung cấp hơn 400.000 trang Facebook tại hơn 100 quốc gia trên thế giới. Và thú vị hơn nữa là gần đây chúng tôi đã vượt qua ngưỡng 3 tỷ tin nhắn / tháng.
Đó là 3 tỷ tin nhắn được gửi qua ManyChat mỗi tháng .
Kết quả là nhóm của chúng tôi đã tăng từ 3 lên 45 thành viên và đang tăng dần lên.
Khi các ứng dụng Nhắn tin bùng nổ rộng rãi, Messenger cũng vậy. Và nó sẽ tiếp tục phát triển trong nhiều năm tới. Tương lai không còn xa khi hàng triệu công ty đang sử dụng messenger để kết nối với hàng tỷ khách hàng trên toàn thế giới.

Sự khởi đầu của Messenger Commerce (Messenger Thương Mại)

Năm 2018, chúng ta đã chứng kiến ​​sự ra đời của Messenger Commerce (hay một số người gọi đó là thương mại đàm thoại - tìm hiểu thêm tại đây). Ngày nay, mọi người trên thế giới đang mua sản phẩm và dịch vụ trực tiếp thông qua Messenger, và đây là một xu hướng mới chắc chắn sẽ tiếp tục phát triển nhanh chóng.
Chúng tôi đã thông báo khả năng chấp nhận thanh toán bên trong ManyChat vài tháng trước (Tại đây). Và chúng tôi liên tục làm việc để cải thiện phần này của ManyChat, bằng cách đưa ra nhiều nâng cấp, tính năng và hỗ trợ cho các loại tiền và các xu hướng mới.
Đây sẽ là 1 ưu điểm của Messenger Marketing trong tương lai và tính năng này sẽ ngày càng mạnh mẽ hơn theo thời gian.
Dưới đây là ví dụ quảng cáo trên WeChat ở Trung Quốc:

Influencer bán xe thông qua một ứng dụng nhắn tin. Vì vậy, có bạn có thể bán sản phẩm bằng Messenger, kể cả những sản phẩm đắt tiền. Mức giá cao nhất được bán trên ManyChat cho đến nay là 80.000 USD.

Messenger Đang Cải Tiến Thêm Nhiều Nền Tảng Hơn

Bạn có thể sử dụng Messenger ở bất kỳ nơi nào trừ Trung Quốc. Bạn sẽ bị cấm khi sử dụng Facebook Messenger để làm nền tảng của mình ở đó.
WhatsApp đã mở API của họ và đang ở giai đoạn thử nghiệm, với kế hoạch mở API công khai vào năm 2019. Bạn có thể mong đợi 100% rằng ManyChat sẽ là một trong những nền tảng đầu tiên kết hợp với WhatsApp.
iMessage đang theo sát với sự ra mắt của  Business chat họ cũng đang mở API của mình. Many ManyChat sẽ hợp tác với nó.
Cuối cùng là Messages Android . Nếu bạn chưa từng nghe nói về RCS, thì nó là viết tắt của  “Rich Communication Services.”. Google đang dần cải thiện ứng dụng này để thay thế cho tin nhắn SMS
Hãy tưởng tượng nếu Messages Android có thể làm mọi thứ mà Facebook Messenger có thể thực hiện, gửi các tin nhắn đẹp , hình ảnh, liên kết .... Đó là tất cả về RCS.
Google có thể được phê chuẩn tiêu chuẩn RCS mới, điều đó có nghĩa là bạn sẽ có thể tiếp cận đối tượng rộng hơn với Messenger.

Tính Năng Trò Chuyện Mới Trên Messenger

Đây là một sự phát triển khá rõ ràng đối với bất kỳ ai theo kịp sự phát triển của ManyChat. Sau đó, chúng tôi đã phát hành 14 tính năng mới tại phiên đối thoại đầu tiên vào tháng 9.
Messenger đang trở thành một kênh quảng cáo mạnh mẽ hơn mỗi ngày.
Lúc đầu, nó chủ yếu là các tin nhắn dựa trên văn bản với khả năng thêm các nút, hình ảnh và video. Hầu hết các chatbot khá đơn giản và việc tạo ra chúng thật khó khăn và không dễ chút nào. Nhưng bây giờ chúng ta có Flow Builder (xây dựng quy trình) tại đây. Bạn có thể thanh toán trong Messenger.
Danh sách của chúng tôi đang tăng lên và gần đây đã được mở rộng bao gồm MailChimp, quảng cáo Facebook và Google Sheets.
Vào năm 2019 các nhà quảng cáo và công ty có thể tạo ra các chatbot tiên tiến hơn, hấp dẫn hơn và nhiều chức năng hơn. Và điều đó sẽ trở thành một nền tảng quảng cáo hiệu quả hơn.

Messenger Là Thị Trường Tốt Cho Các Nhà Quảng Cáo

Không chỉ người tiêu dùng yêu thích Messenger mà các nhà quảng cáo cũng thích nó!
ManyChat đang nỗ lực hết mình thúc đẩy ý thức cộng đồng để những người tuyệt vời này có cơ hội lại gần với nhau. Dưới đây là một số bước chúng tôi đã thực hiện:

• Chúng tôi đã tổ chức hội nghị quảng cáo Messenger đầu tiên trên thế giới vào tháng 9. Đây là một sự kiện tuyệt vời quy tụ nhiều nhà quảng cáo sáng giá nhất thế giới chia sẻ kinh nghiệm và thành công của họ khi sử dụng ManyChat.
• Chúng tôi đang tổ chức một cuộc thi xây dựng chatbot và sẽ ra mắt 1 cửa hàng trong tương lai. Chúng tôi tin rằng điều này sẽ giúp mọi người bằng cách giúp tìm kiếm và tận dụng các mẫu chatbot đã làm sẵn  được thử nghiệm và áp dụng phù hợp cho từng ngành nghề của bạn.
• Chúng tôi cũng đang sáng tạo ra Agency Partner Program, để giúp các doanh nghiệp dễ dàng tìm thấy một công ty quảng cáo Messenger có trình độ cao để giúp họ đạt được kết quả như mong muốn 

Tôi tin rằng có một lý do lớn khiến các nhà quảng cáo rất hào hứng với Messenger là vì nó đang phát triển và phổ biến rộng rãi.
Và là một trong những nền tảng quảng cáo Messenger hàng đầu trên thế giới, chúng tôi muốn góp phần gắn kết cộng đồng để có thể giúp các doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ gần gũi hơn với khách hàng của họ.

Phần 2: Xu hướng Messenger Marketing trong tương lai

Messenger đang cải tiến thay đổi đáng kể, chúng ta mong đợi điều gì trong tương lai?
Dưới đây là những dự đoán và thay đổi mà bạn có thể mong đợi để tham gia quảng cáo Messenger trong những tháng tới.

Chatbot Trên Messenger Trong Tương Lai

Hãy bắt đầu với suy nghĩ về tương lai khi Messenger ngày càng trở nên phổ biến, nó sẽ đóng vai trò gì trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta?
Ví dụ: bạn thuê 1 phòng ở khách sạn
Sáng hôm sau khi bạn nhìn vào điện thoại của mình và nhận thấy một thông báo từ Facebook Messenger. Bạn kiểm tra nó và thấy rằng khách sạn đã gửi cho bạn một tin nhắn tự động hỏi trải nghiệm của bạn như thế nào với thang điểm từ 1-5.
Nếu bạn trả lời trong khoảng từ 1-3 điểm, chatbot sẽ tự động hỏi bạn có gì sai và họ có thể làm gì để cải thiện nó. Nếu bạn trả lời bằng cách nói với họ về những mẩu rác bạn tìm thấy dưới giường, một đại diện chăm sóc khách hàng sẽ trả lời ngay tin nhắn của bạn và mời bạn ở lại miễn phí (Xem thêm tại đây).
Nếu bạn trả lời trong khoảng 4-5 điểm, chatbot sẽ tự động cảm ơn bạn và cung cấp cho bạn một liên kết để đánh giá trực tiếp. Họ cũng nói với bạn rằng, trong tương lai, bạn có thể đặt phòng bằng cách gửi tin nhắn cho họ kèm theo ngày và loại phòng bạn muốn.
Đối với tất cả mọi người trải nghiệm, chatbot có nhanh hơn, dễ dàng hơn và thuận tiện hơn không? Và tất nhiên, khách sạn sẽ có thể lưu trữ dữ liệu từ cuộc trò chuyện này trong một hệ thống trung tâm và sử dụng nó để cung cấp dịch vụ tốt hơn trong tương lai.
Tóm lại, những kịch bản như thế này là những gì chatbot Messenger có thể đáp ứng được.
Chúng tôi có thể thiết lập các chatbot tự động gửi tin nhắn dựa trên số lần mà khách hàng tương tác với công ty của bạn, cho dù đó là xem video, mua hàng, xem một trang sản phẩm nào đó trên trang web của bạn
Khi ai đó cần liên lạc với bạn, họ sẽ không truy cập trang web của bạn. Thay vào đó họ sẽ gửi cho bạn một tin nhắn bằng Facebook. Messenger sẽ trở thành điểm tương tác duy nhất của bạn với khách hàng, một nơi họ có thể dễ dàng tiếp cận với bạn bất cứ khi nào họ có câu hỏi, cần trợ giúp hoặc đơn giản là muốn mua hàng (họ cũng có thể thực hiện trực tiếp qua Messenger).

Messenger Sẽ Là Kênh Quảng Cáo Chính

Messenger đã trở thành 1 trong những kênh chính phổ biến của truyền thông, kinh doanh và quảng cáo.
Mọi người đều mong đợi Messenger sẽ tiếp tục tăng trưởng bùng nổ nhưng từ dữ liệu nội bộ của chúng tôi không gian quảng cáo trên Messenger sẽ còn lớn hơn bất kỳ ai mong đợi.
Đó là một nền tảng lý tưởng cho cuộc trò chuyện, mọi người đã sử dụng và tin tưởng nó bởi vì 1 số lợi ích tuyệt vời cho các công ty muốn giữ liên lạc với khách hàng của họ.
Điều tuyệt vời về Messenger là nó rất linh hoạt. Khi mọi người lần đầu tiên bắt đầu sử dụng, hầu hết chúng ta đều nghĩ rằng Messenger là một giải pháp thay thế cho email.
Nhưng khi nó tiếp tục phát triển và tối ưu các tính năng thì các công ty bắt đầu nhận ra vai trò và những khả năng mà nó có thể đáp ứng được.

• Nó có thể thay thế cho 1 ứng dụng di động. (Một người dùng của bạn đã tải xuống.)

• Nó có thể thay thế cho 1 cuộc trò chuyện trực tiếp. (khi họ đã giao tiếp với bạn thì bất cứ lúc nào ở đâu họ cũng có thể gửi tin nhắn cho bạn)

• Nó có thể thay thế cho 1 cửa hàng thương mại điện tử. (họ có trải nghiệm mua sắm trực tiếp và trò chuyện nhiều hơn.)

Không lâu nữa, Messenger có thể thay thế cho toàn bộ trang web! (Điều này đã xảy ra ở Trung Quốc với WeChat.)
Các doanh nghiệp sẽ sớm bắt đầu dùng messenger để liên lạc trực tiếp với khách hàng, ưu tiên hơn các cuộc gọi điện thoại và email, vì đó là nơi dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ. Và bởi vì Messenger dễ dàng theo dõi những người đã trò chuyện với bạn, nó sẽ giúp cải thiện và cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn.
Ví dụ, hãy xem kịch bản này:
Một công ty thêm tiện ích Messenger vào trang web của họ, cho phép khách hàng truy cập trang web bắt đầu cuộc trò chuyện trên Messenger với công ty ngay trên trang web (mà không thực sự truy cập Messenger.)
Khách hàng đặt câu hỏi về một sản phẩm và có một cuộc trò chuyện nhanh. Họ cuối cùng rời khỏi trang web mà không mua hàng.
Nhưng vì người đó hiện đã được thêm vào danh sách Messenger của công ty, công ty đó có thể gửi cho họ tin nhắn theo dõi tự động để cho họ biết thêm về sản phẩm mà họ quan tâm.
Một tuần sau, người đó mở tin nhắn . Và họ quyết định rằng thực sự muốn mua sản phẩm đó.
Vì vậy, họ thực hiện mua hàng ngay lúc đó trong Messenger mà không cần phải quay lại trang web.
Tất cả những gì xảy ra trong cuộc trò chuyện trên messsenger khách hàng và công ty có thể dễ dàng truy cập bất cứ lúc nào
Đây là một phần sức mạnh của chatbot Messenger.

Messenger Marketing Sẽ Có Nhiều Trải Nghiệm Hơn

Khi chatbot Messenger lần đầu tiên xuất hiện, mọi người đã xem nó chỉ là một kênh khác để kết nối với khách hàng của họ
Và họ đã sử dụng nó giống như quảng cáo qua email: như một cách để thu thập người đăng ký và gửi các chương trình phát sóng liên quan đến quảng cáo.
Chúng tôi đã thấy rất nhiều điều đó trong năm 2017, rất nhiều tin nhắn phát sóng một chiều và họ không tương tác nó giống như một email thông thường.
Chatbots đã có một bước tiến lớn trong năm 2018, đặc biệt là việc giới thiệu các tính năng mới như khả năng tự động hóa nhắn tin với khách hàng,tăng doanh thu từ khách hàng cũ, thanh toán trên messenger, v.v.
Chatbot Messenger có tiềm năng làm nhiều hơn thế và phát triển mạnh mẽ hơn rất nhiều
Và để đạt được tiềm năng thực sự bạn phải học cách tận dụng các tính năng mạnh mẽ hơn. Bằng cách xây dựng các thông điệp toàn diện, sáng tạo và tương tác hơn.
Trên thực tế chúng ta gọi chatbot là các cuộc hội thoại thông minh và bạn là người thiết kế ra cuộc hội thoại đó.

Chatbot Messenger Sẽ Vượt Qua Email Marketing

Chatbot Messenger sẽ vượt qua email marketing và là kênh bán hàng, quảng cáo và hỗ trợ chủ yếu cho các doanh nghiệp.
bạn có thể đặt niềm tin và nó.
Và đối với bất cứ ai nghi ngờ, chúng ta hãy cho họ nhìn vào các số liệu thực tế.
Messenger có tỷ lệ mở cao hơn gấp 4 lần.
MailChimp đã tiến hành nghiên cứu mở rộng hàng triệu email và họ tuyên bố rằng tỷ lệ mở trung bình cho một email là 20%. Điều đó có nghĩa là cứ 5 email bạn gửi thì sẽ có 1 người mở nó.
Mặt khác, Messenger có tỷ lệ mở thường xuyên trong khoảng 70% -90%. Hầu như mọi người đều mở tin nhắn của họ trên Messenger.
Messenger có tỷ lệ nhấp cao hơn 8-12,5 lần.
Là một phần của nghiên cứu tương tự, MailChimp cho chúng tôi biết rằng TLB trung bình cho quảng cáo email là 2,4%. Điều đó có nghĩa là bạn phải gửi hơn 41 email chỉ để có 1 người nhấp vào xem.
Nhưng trên Messenger thì khác. Chúng tôi đang thấy tỷ lệ nhấp là 20% -30%. Và đó là một tín hiệu tốt rằng mọi người không chỉ mở những tin nhắn này mà họ đã đọc và tương tác lại.
Messenger Tạo thêm 1.6 lần doanh thu.
Nhóm Recart đã thử nghiệm việc sử dụng email marketing so với chatbot Messenger cho một chiến dịch bị thua lỗ. Kết quả chatbot Messenger đã phục hồi doanh thu gấp 1,6 lần so với chiến dịch quảng cáo qua email. Và hãy nhớ rằng Messenger vẫn đang ở giai đoạn đầu, điều đó có nghĩa là khả năng bán hàng qua Messenger của bạn sẽ hiệu quả hơn theo thời gian.
Khi bạn kết hợp tất cả lại, thật dễ dàng để biết lý do tại sao nhiều nhà quảng cáo thông minh và có tư duy tiến bộ nhất trên thế giới đã chú ý tới người đăng ký Messenger hơn so với người đăng ký email.
Với cách thức có tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp cao hơn, 1 người dùng Messenger đã có giá trị gấp 5-10 lần so với địa chỉ email.
Tôi không nói rằng quảng cáo qua email sẽ lỗi thời hoặc biến mất mãi mãi. Nhưng với tất cả thư rác và dư thừa của email quảng cáo, hầu hết các hộp thư đến của chúng tôi đều bị ngập trong email nhiều hơn và không thời gian để đọc. Chúng tôi đang rời khỏi email và hướng tới messenger và các ứng dụng dễ dùng,thú vị hơn.

Những Người Bắt Kịp Xu Hướng Sẽ Thành Công

Có một điều tôi muốn gây ấn tượng với bạn:
Thời điểm TỐT NHẤT để đầu tư vào Chatbot Messenger là ngay lúc này khi nó chưa đạt đến đỉnh cao (chi tiết tại đây).
Tôi đã nói với mọi người rất nhiều trong bài đăng này: Messenger đang ở giai đoạn khởi đầu bùng nổ. Và sẽ không còn lâu nữa trước khi nó trở thành một kênh truyền thông khổng lồ.
Chỉ cần nghĩ rằng nếu bạn có thể quay lại thời gian 10 năm trước và bắt đầu đầu tư vào quảng cáo qua email và xây dựng danh sách những người đăng ký email TRƯỚC KHI email đã trở nên quá bão hòa như ngày nay.
Thời điểm đó chính là Messenger bây giờ
Nếu bạn bắt đầu với Messenger ngay bây giờ, học hỏi hệ thống, phát triển chiến lược, xây dựng nền tảng và đối tượng của bạn, bạn sẽ vượt xa các đối thủ trong vài năm khi kênh này lớn mạnh và bùng nổ.
Bạn sẽ là một trong những nhà lãnh đạo tài ba trong lĩnh vực đó.
Nhưng nếu bạn bỏ qua cơ hội và chờ đợi 3-5 năm đến khi Messenger quá lớn đến nỗi bạn không còn lựa chọn nào khác ngoài việc tham gia vào nó.
Sẽ quá muộn lúc đó bạn phải chơi trò đuổi bắt và đấu tranh để nổi bật giữa hàng ngàn đối thủ cạnh tranh đã có mặt trên Messenger.
Vì vậy, hãy tin tưởng chúng tôi đừng chờ đợi mà hãy hành động ngay bây giờ.(Hãy nhớ rằng, bạn không tốn bất kỳ khoản tiền nào để làm việc này. Bạn có thể bắt đầu với một tài khoản miễn phí trong ManyChat và vẫn có quyền truy cập vào đủ các tính năng để xây dựng một chatbot thực sự tinh vi và hiệu quả mà không tốn một xu nào.)

Năm 2019  đối với ManyChat là gì?

Như tôi đã nói chatbot Messenger vẫn đang trong thời điểm khởi đầu bùng nổ và tương lai của công nghệ mới này là rất tươi sáng.
Cụ thể Many chat như sau:
Chúng tôi rất vui khi được làm việc với Facebook mỗi tuần để xác định tương lai của chatbot Messenger. Thật tuyệt vời khi đứng đầu trong lĩnh vực mới thú vị này. Chúng tôi tiếp tục thêm các tính năng mới với tốc độ cực nhanh. Tại lễ khai mạc chúng tôi đã phát hành 10 tính năng mới, Ngoài ra, chúng tôi chắc chắn đang có kế hoạch trở thành một trong những công ty đầu tiên tích hợp với các nền tảng nhắn tin trong tương lai có thể mở API như WhatsApp, iMessage và Android Messaging (RCS).
Tôi không thể tiết lộ quá nhiều chi tiết ngay bây giờ vì tình hình đang thay đổi nhanh chóng. Nhưng hãy nhớ rằng chúng ta sẽ có rất nhiều công cụ và tính năng mới thú vị sắp ra mắt. Hãy theo dõi để biết thêm tin tức trong những tháng tới.
Bạn có thể mong đợi các tính năng thậm chí tốt hơn,tích hợp nhiều hơn,ổn định hơn. Nhìn chung đây là 1 sản phẩm mạnh mẽ,thông minh và dễ sử dụng hơn.

Bạn muốn phát triển doanh nghiệp với Messenger?

Không còn nghi ngờ gì nữa trong tương lai : Facebook Messenger sẽ trở thành một kênh quảng cáo khổng lồ cho mọi người tư vấn, công ty thương mại điện tử, cửa hàng, nhân vật công chúng và người nổi tiếng, nhà tổ chức sự kiện và nhiều hơn nữa trong tương lai.
Mọi người đều có thể hưởng lợi từ việc tích hợp Facebook Messenger vào chiến lược quảng cáo của họ. Và đưa ra cách quảng cáo Messenger phát triển nhanh, càng sớm càng tốt .
Nếu bạn không muốn bỏ lỡ cơ hội quảng cáo lớn nhất, bước đầu tiên là đăng ký tài khoản ManyChat miễn phí của bạn. Thật nhanh chóng, dễ dàng và miễn phí để bắt đầu.
Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

Chatbot - Hỗ Trợ Phát Triển Doanh Nghiệp Với Facebook Ads

Chatbot - công cụ hỗ trợ quảng cáo mới trên Facebook khá dễ dàng và thuận tiện. Không như các phương tiện truyền thông kiểu cũ mà phải trả phí rất cao.
Quảng cáo trên mạng xã hội đã mở ra một kỷ nguyên hoàn toàn mới và thông qua việc điều chỉnh tin tức cẩn thận, các nhà quảng cáo cũ chỉ có thể mơ về điều này. Các nhà quảng cáo trên Facebook có thể trả tiền cho một nhóm tuổi cụ thể, cộng đồng,và nhóm sở thích cho hơn 2 tỷ người dùng hoạt động mỗi tháng. Bạn muốn làm cho quảng cáo của bạn chỉ đến người hâm mộ  dưới 30 tuổi ở Hà Nội?
ManyChat đã là một nền tảng mạnh mẽ giúp đo lưu lượng truy cập từ quảng cáo Facebook. Nhiều nhà bất động sản, thương mại điện tử, bảo hiểm, giáo dục, nhà hàng và các khách hàng khác sử dụng Messenger Marketing   để đánh giá lưu lượng truy cập quảng cáo trên Facebook để những khách hàng tiềm năng nhất mới có thể được chuyển đến CRM, nhóm bán hàng hoặc trang chủ sản phẩm.
Bây giờ chúng tôi đã nâng tiêu chuẩn với tích hợp quảng cáo Facebook của ManyChat, ManyChat là một cửa hàng duy nhất để tạo, nhắm mục tiêu và quảng cáo, giúp bạn dễ dàng kết nối lưu lượng truy cập vào lưu lượng truy cập yêu thích của mình. Không còn phải sao chép và dán mã JSON! Từ câu đố đến quà tặng, hình thức tương tác đến đổi mã phiếu giảm giá, đăng ký trên web và các khuyến mãi hàng ngày, ManyChat cho phép bạn tham gia, phát triển và chuyển đổi lưu lượng quảng cáo của mình.
Nhưng chúng tôi đã không dừng ở đó! Trong ngành quảng cáo Messenger, ManyChat sẽ cho phép bạn cải thiện đáng kể việc nhắm mục tiêu quảng cáo và giảm CPA trong quá trình này.

Chatbot giúp tìm kiếm khách hàng mục tiêu

Giả sử người dùng có tên Jack đăng ký trên web thông qua ManyChat. Sau đó, nhiều người có thể giao tiếp với Facebook để cập nhật các đối tượng tùy chỉnh tương tự của bạn để chỉnh đám đông được bao phủ bởi quảng cáo. Về cơ bản bạn đang nói với thuật toán quảng cáo của Facebook, "Tìm thêm người như Jack!" Sau đó, khi Jill đăng ký, bạn thêm cô ấy. Người tiếp theo và tiếp theo ... cho đến khi quảng cáo Facebook của bạn chỉ được hiển thị cho những người có khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhất.
Nếu quảng cáo Facebook không nằm trong chiến lược phát triển của bạn, thì có lẽ họ nên làm như vậy bạn hiểu sức mạnh sẽ nhận được từ ManyChat là mục tiêu tốt hơn. Chi phí mỗi lần chuyển đổi thấp hơn. 1 giao diện từ tạo quảng cáo đủ điều kiện để chuyển đổi.
Đây là một cách nhỏ để giúp bạn bắt đầu. Tạo đối tượng tùy chỉnh trong ManyChat rất dễ dàng. Trong Bước 3 Tạo chiến dịch, chọn "Tạo đối tượng tùy chỉnh / tương tự" từ danh sách  "Chọn đối tượng tùy chỉnh".
[XEM THÊM: Cách tạo khách hàng tiềm năng với Chatbot ManyChat ]

Bước 1: Tạo đối tượng tùy chỉnh

Chọn một đối tượng tùy chỉnh trên màn hình dưới đây.

Sau đó, đặt tên cho đối tượng tùy chỉnh mới. Nếu bạn chưa đăng ký , bạn phải làm như vậy trước khi tiếp tục.

Sau đó, đặt tên và lọc đối tượng mới để chọn người dùng bạn muốn đưa vào đối tượng của mình. Cuối cùng, nhấp vào "Tạo đối tượng" để tải đối tượng của bạn lên Trình quản lý doanh nghiệp của Facebook.

Bước 2: Chọn đối tượng tùy chỉnh tương tự

Chọn đối tượng tùy chỉnh trên màn hình sau.

Trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ chỉ định đối tượng tùy chỉnh mà Facebook sẽ sử dụng làm mô hình tham chiếu để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Bạn cũng cần chỉ định danh sách các quốc gia nơi những người tương tự sẽ được tìm thấy và tỷ lệ phần trăm những người tương tự cần tìm kiếm. Sau đó, nhấp vào "Tạo" để gửi đối tượng Lookalike của bạn!

Tạo đối tượng tùy chỉnh với ManyChat cũng rất dễ dàng. Để thêm người đăng ký vào một trong những đối tượng tùy chỉnh của bạn, bạn cần tận dụng hành động Đối tượng tùy chỉnh Facebook mới của chúng tôi trong ManyChat (bạn cũng có thể thêm họ thông qua các quy tắc). Đầu tiên, tạo Hành động mới và chọn Đối tượng tùy chỉnh của Facebook từ danh sách các tùy chọn.

Tiếp theo, bạn sẽ được nhắc chọn một tài khoản quảng cáo được liên kết với đối tượng tùy chỉnh của bạn, sau đó chọn đối tượng tùy chỉnh cụ thể mà bạn muốn tự động thêm người đăng ký.

Bước 3: Lưu lại đối tượng tùy chỉnh

Tại thời điểm này, nếu bạn chưa có tài khoản, bạn có thể được nhắc đăng ký chatbot. Bạn cần làm điều này để tiếp tục. Một khi bạn đã làm điều này xong, bấm Lưu.

Từ sản xuất quảng cáo đến chuyển đổi khách hàng, giờ đây bạn có một cửa hàng duy nhất cho Facebook Ads. Động lực mạnh mẽ và các tính năng đối tượng tương tự cho phép bạn nhắm mục tiêu đúng người theo cách bạn chưa từng có trước đây. Trong bảng điều khiển, bạn có thể tận dụng những hiểu biết sâu sắc trong quảng cáo tích hợp và hiểu rõ hơn về hiệu suất các chiến dịch của mình. Bây giờ bạn có thể theo dõi lựa chọn tham gia thực tế, không chỉ các lần nhấp quảng cáo trong trình quản lý quảng cáo. Không còn lật qua lật lại giữa nền tảng và màn hình.
Trình hướng dẫn tạo quảng cáo tích hợp của ManyChat giúp dễ dàng thiết lập và quản lý các chiến dịch trong nền tảng. Đồng thời, trải nghiệm người dùng thực tế trở nên liền mạch hơn bao giờ hết: người dùng có thể tự động nói chuyện với chatbot. Tất cả điều này có nghĩa là bạn phải đầu tư cao hơn để người đăng ký của bạn có trải nghiệm tốt hơn
[ĐỌC THÊM: 5 Bước Chatbot Messenger Tạo Ra 1.2 triệu USD Cho Offset Solar]
Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

Cách Chatbot Messenger Tạo Ra 1,2 triệu USD

Chatbot Messenger đang là 1 giải pháp rất tốt cho các nhà quảng cáo khi trò chuyện và tạo dựng niềm tin với khách hàng.
Bất kỳ nhà quảng cáo giỏi nào cũng biết rằng tỷ lệ chuyển đổi là rất quan trọng để đo lường xem các nỗ lực quảng cáo của bạn đang hoạt động tốt hay chỉ ở mức trung bình. Khách truy cập nhấp vào trang web của bạn quan tâm đến nội dung bạn cung cấp. Là chủ doanh nghiệp, công việc của bạn là loại bỏ mọi trở ngại mà khách hàng tiềm năng có thể gặp phải khi cố gắng mua ưu đãi.
Một trong những trở ngại lớn nhất đối với khách hàng tiềm năng là họ không biết chính xác những gì họ muốn hoặc làm thế nào để tìm thấy nó. Đây là nơi chatbot gửi tin cho họ.
Hãy tưởng tượng bạn bước vào cửa hàng xe hơi lần đầu tiên. Bạn đang tìm kiếm chiếc xe hoàn hảo bởi vì nó sẽ là chiếc xe đầu tiên của bạn và bạn không chắc chắn nên mua gì.
Trong 2 trường hợp sau thì cái nào có thể thuyết phục bạn mua?
Tình huống 1:
Nhân viên bán hàng: Xin chào, tôi là Austin. tên bạn là gì? Bạn có muốn tôi giúp gì không?

Bạn: Tôi đến đây để mua một chiếc xe hơi .

Nhân viên bán hàng: Bạn muốn tôi tư vấn loại xe nào? Minivan hay SUV?

Bạn: Tôi muốn kiểm tra xe của cửa hàng bạn.

Nhân viên bán hàng: Tuyệt vời! Bạn có muốn biết một thương hiệu hay một dòng xe cụ thể không?

Bạn: Có chứ, thật tuyệt!

Nhân viên bán hàng: Những điều quan trọng nhất bạn muốn có trên chiếc xe của mình là gì?
Tình huống 2:
Nhân viên bán hàng: Xin chào, tôi có thể giúp gì cho bạn?

Bạn: Tôi muốn mua một chiếc xe hơi.

Nhân viên bán hàng: Bàn của tôi ở đằng kia. Khi bạn tìm thấy chiếc xe ưng ý, hãy xem xét kiểm tra kĩ và nói với tôi.
Rõ ràng, cơ hội bán hàng trong trường hợp 1 cao hơn.
Nhân viên bán xe nhiệt liệt chào đón bạn. Anh bắt đầu hỏi bạn đang tìm loại phương tiện nào. Sau khi tính toán loại xe, anh ta thu hẹp tìm kiếm bằng cách hỏi về kiểu dáng hoặc mẫu mã, giá bán và bất kỳ tính năng đặc biệt nào mà bạn muốn có trên chiếc xe.
Tình huống 1, nhân viên bán hàng có thể giúp bạn cảm thấy thoải mái hơn. Anh ấy cung cấp các tùy chọn và giải thích những điều bạn không hiểu. Anh ấy muốn bạn biết rằng anh ấy không chỉ bán cho bạn một chiếc xe, mà còn để xây dựng một mối quan hệ tốt.
Trong tình huống 2, nhân viên bán hàng chỉ cung cấp một lời chào và nhanh chóng để bạn một mình. Vấn đề là bạn không cảm thấy gắn bó với nhân viên bán hàng. Thiếu nhiệt tình với dịch vụ khách hàng sẽ khiến bạn ngần ngại đặt câu hỏi. Cuối cùng, bạn sẽ quyết định chuyển đến một cửa hàng khác với đội ngũ tư vấn và chăm sóc khách hàng tốt hơn.
Hầu hết các trang web cung cấp trải nghiệm không tốt và không tận tình giống tình huống 2.
Khách truy cập có thể tự điều hướng và sử dụng menu thả xuống để tìm thông tin họ cần để chúng ta hướng dẫn họ. Không giống như các cửa hàng chính thống, nhân viên bán hàng có thể giúp đỡ ở đó và người dùng web không phải cung cấp giải pháp tức thì trước mặt họ.
May mắn thay, Chatbot  đang thay đổi điều này.
[XEM THÊM:.CÁCH CHATBOT FACEBOOK MESSENGER TẠO RA 23.987USD TRONG MỘT NGÀY ]
Các doanh nghiệp hiện có thể cung cấp trải nghiệm người dùng tốt hơn thông qua các chatbot trò chuyện được hiển thị trên web. Nó chỉ là một phần mềm nhắn tin tự động chào đón và đáp ứng sự mong đợi của khách hàng tiềm năng

Các chatbot trò chuyện có thể bật lên trên các trang có liên quan để giúp khách hàng truy cập tìm thấy những gì họ muốn. Giống như một nhân viên bán xe hơi, chatbot đặt câu hỏi trong quá trình bán hàng cho đến khi khách hàng tiềm năng quyết định mua sản phẩm.
Khi chatbot trò chuyện được thiết lập chính xác, tỷ lệ chuyển đổi sẽ tăng đáng kể ngay cả khi bạn không có trang web được tối ưu hóa. Đây là một công cụ tuyệt vời để giúp khách hàng của bạn chuyển đổi.
Cuối bài viết này sẽ chỉ ra giải pháp để biến lưu lượng truy cập trang chủ thành khách hàng tiềm năng. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn từng bước để tạo quảng cáo Messenger trên trang chủ cho khách hàng của chúng tôi,cách Offset Solar tạo ra doanh thu 1,2 triệu USD trong 6 tháng …mà không chi tiêu 1 xu cho quảng cáo
Bạn có muốn biết không? Dưới đây là cách nó hoạt động.

Bước 1: Bắt đầu đặt câu hỏi

Hầu hết các cuộc trò chuyện của mọi người bắt đầu bằng câu hỏi hoặc lời khen. Cuộc trò chuyện đầu tiên với khách hàng tiềm năng sẽ như vậy.
Nếu ai đó ở trong trang web của bạn, họ có thể quan tâm đến dịch vụ của bạn. Một bot "Trang Chủ" rất thuận tiện vì bạn có thể hỏi họ trực tiếp nếu họ quan tâm đến việc biết doanh số của bạn.
Hãy nhớ rằng, là một nhà quảng cáo, bạn muốn hỏi khách hàng tiềm năng theo cách họ muốn tham gia vào dịch vụ của bạn. Sử dụng các cụm từ như "Xem bạn có đủ điều kiện" đã chứng minh rằng tỷ lệ mở cao hơn nhiều so với cụm từ "Bạn có quan tâm không?" Hãy nhớ rằng, đây không phải là những gì bạn đang hỏi, mà là vấn đề của bạn.
Chúng ta hãy xem hai chatbot trò chuyện khác nhau mà chúng tôi sử dụng trên trang chủ Offset Solar và tỷ lệ mở tương ứng của chúng.

So sánh:

Như bạn có thể thấy, tỷ lệ mở chat  của lời chào đầu tiên cao hơn đáng kể so với tỷ lệ mở chat của lời chào thứ hai, ngay cả khi chúng cung cấp cùng một nội dung. Điều này có thể cung cấp một cách để nói chuyện trực tiếp với lời chào.

Bước 2: Cung cấp lợi ích và giá trị

Người tiêu dùng luôn tìm kiếm giá trị!
Khi họ thấy giá trị, cơ hội mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ tăng lên đáng kể. Nếu bạn làm đúng, thì bạn không chỉ phải giành được doanh số mà còn phải giành được khách hàng trọn đời. Khi chatbot trả lời chắc chắn cung cấp giá trị ngay lập tức.
Bạn biết nơi lưu lượng truy cập trên trang web của bạn muốn đi để mang chúng đến đó. bot của bạn sẽ cung cấp bước hợp lý tiếp theo cho các nhà điều hướng cho hành trình của họ. Nó giống như một cửa hàng xe hơi giới thiệu một thương hiệu hoặc mô hình sau khi xác định các tính năng bạn cần, cho dù đó là kiểm soát hành trình hoặc ghế sau rộng rãi.

Trong chatbot này, ông Offset đã xác định ba điều mà khách truy cập trang web thường bị thu hút. Họ có thể chọn xem nhà của họ có đủ điều kiện hay không, nhận danh sách kiểm tra 5 câu hỏi hoặc có quyền truy cập vào nội dung có giá trị bằng cách đọc blog.
Sẽ rất hiệu quả khi cung cấp Lead magnet như danh sách cốt lõi hoặc nội dung có thể tải xuống khác, bởi vì bạn có thể nhận email của họ và đăng ký với bot của bạn để bạn có thể theo dõi chúng và biến họ trở hành khách hàng tiềm năng (chi tiết tại đây).
Chúng tôi thấy rằng việc đặt những người đã tải xuống Lead magnet nhưng không phải là khách hàng tiềm năng vào các chuỗi tiếp theo là không hiệu quả. Bạn sẽ hỏi họ vào ngày hôm sau. Nếu họ nói nó có giá trị, thì bạn có thể yêu cầu họ trở thành khách hàng tiềm năng.

Bước 3: Để chatbot của bạn tham gia

Tăng hoặc giảm giá  và các bí quyết bán hàng khác là khá vô ích nếu khách hàng tiềm năng không sẵn sàng lắng nghe ý kiến ​​của bạn!
Hãy tạo sự tin tưởng và khách hàng tiềm năng sẽ ở lại nghe những gì bạn nói. Ngay cả một lời chào lịch sự đơn giản cũng có thể tạo ra sự khác biệt.
Một nhân viên bán xe hấp dẫn trước tiên sẽ chào đón một khách hàng tiềm năng và bắt đầu một cuộc trò chuyện để làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái hơn. Anh ta có thể hỏi về công việc, sở thích, gia đình của bạn, v.v. để xây dựng mối quan hệ. Một khi bạn đã thiết lập kết nối đặc biệt này, bạn dường như đang nói chuyện với họ như bạn bè chứ không phải là người bán hàng.
Điều tương tự khi nói đến chatbot. Đó không phải về những gì chatbot nói thay bạn. Mục tiêu là làm cho người dùng cảm thấy đủ tin tưởng trong toàn bộ cuộc trò chuyện cho đến khi đạt đến điểm cuối cùng. Hãy tin chúng tôi, bạn sẽ không đến đó bằng cách sử dụng những từ ngữ dài dòng nghe có vẻ như robot và lặp đi lặp lại.
Chatbot của bạn phải thể hiện một số tính cách. Bạn có thể sử dụng những câu hỏi nhỏ và những câu hỏi mang tính muốn chia sẻ. Nó có thể là một cơ hội tuyệt vời để truyền tải tiếng nói của thương hiệu của bạn.
Đây là chatbot của ông Offset.

Bạn có thể viết chatbot như một nhân vật với những đặc điểm đáng yêu và hiển thị hình ảnh về chatbot của bạn trong cuộc trò chuyện!
Bằng cách giới thiệu chatbot của bạn khi bắt đầu cuộc trò chuyện, bạn sẽ giảm khả năng phá vỡ chuỗi tin nhắn. Mọi người có nhiều khả năng hợp tác với chatbot khi họ biết họ đang nói chuyện với bạn.
Nếu chuỗi tin nhắn bị phá vỡ , hãy thiết lập cảnh báo cho bên chăm sóc khách hàng để họ có thể tư vấn và trả lời bất kỳ câu hỏi nào mà khách hàng đưa ra và giúp họ trở thành khách hàng tiềm năng.

Bước 4: Thu thập thông tin quang trọng nhất

Chatbot có thể xử lý toàn bộ quá trình thu thập thông tin cơ bản một cách hiệu quả và sau đó ghi lại tất cả các tương tác với người dùng. Một phần chức năng của nó là truy xuất, sắp xếp và phân tích dữ liệu và sử dụng mọi điểm thông tin khi cần thiết để tạo ra những hiểu biết có thể hành động.
Khi nói đến việc thu thập dữ liệu, hãy yêu cầu phần thông tin quan trọng nhất cuối cùng. Trước tiên, hãy hỏi một số câu hỏi đủ điều kiện cơ bản để đảm bảo rằng họ là một khách hàng tiềm năng tốt trong khi nhận được đề nghị của bạn.
Chúng ta có thể so sánh việc thu thập dữ liệu với các cuộc trò chuyện. Nếu bạn hỏi số điện thoại của khách hàng trước khi làm quen với họ, bạn có nguy cơ bị từ chối. Nó giống như bạn đang spam.
Tồi tệ hơn, bạn nhận được số điện thoại của người mà bạn không muốn vì bạn chưa đủ điều kiện trước.
Tương tự với một chatbot, bạn phải xây dựng niềm tin trong suốt cuộc trò chuyện trước khi bất kỳ ai sẵn sàng làm việc với nó. Như bạn có thể thấy trong hình ảnh bên dưới, chatbot Offset Solar yêu cầu những thông tin quan trọng nhất cuối cùng.

Điều quan trọng là đặt câu hỏi đủ điều kiện cho khách hàng tiềm năng để đảm bảo rằng chỉ có những người đủ khả năng mua trong kênh bán hàng của bạn. Như bạn có thể thấy trong hình trên, chúng tôi hỏi khách hàng tiềm năng cho công ty tiện ích của họ. Đây là một câu hỏi đủ điều kiện vì không phải tất cả các công ty tiện ích đều tham gia vào chương trình ưu đãi mà chúng tôi cung cấp.
Nếu khách hàng đăng ký vào một công ty tiện ích khi không đủ điểu kiện, thì họ nhận được một email tự động nói rằng họ không không đủ điều kiện cho chương trình của chúng tôi. Bằng cách này, đội ngũ bán hàng của chúng tôi hoàn toàn tập trung vào những khách hàng tiềm năng có khả năng mua.
Một nhắc nhở khác trước khi đặt câu hỏi thu thập thông tin nhạy cảm là đặt câu hỏi trước để tăng khả năng ai đó sẽ cung cấp cho bạn thông tin nhạy cảm.
Ví dụ: Chúng tôi hỏi mọi người hóa đơn tiền điện của họ là bao nhiêu. Điều này cho phép họ suy nghĩ về gánh nặng tài chính của hóa đơn tiền điện, do đó làm tăng khả năng họ sẽ cung cấp thông tin để chúng tôi có thể cung cấp cho họ các giải pháp tốt nhất.

Bước 5: Theo dõi và kết thúc giao dịch trực tiếp

Mặc dù chatbot rất giỏi trong việc hoàn thành các cuộc trò chuyện tự động, khách hàng tiềm năng thường gặp phải rất nhiều vấn đề trước khi chấp nhận mua hàng.
Đây là lý do tại sao nó có lợi cho những người bán hàng để giúp họ hoàn thành công việc. Nhân viên bán hàng sẽ trả lời bất kỳ câu hỏi hoặc mối quan tâm nào theo cách chiến thuật để giúp khách hàng vượt qua bất kỳ lí do thắc mắc nào vào phút cuối.
Vào cuối quá trình chúng tôi cung cấp cho khách hàng tiềm năng khả năng sắp xếp các cuộc hẹn với đại diện bán hàng.

Kết quả?

Phương pháp này đã đạt được thành công lớn .Offset Solar đã có doanh thu 1,2 triệu USD nhờ việc sử dụng Chatbot để gộp tất cả khách hàng tiềm năng.

Tại sao Chatbot hiệu quả?

Nó tạo thêm niềm tin.

Chatbot của Offset Solar được lập trình để thân thiện và tích cực với người dùng. Nó tôn trọng thời gian của người dùng bằng cách cung cấp các tính năng cho phép mọi người truy cập nhanh các yếu tố quan trọng. ChatBot của chúng tôi cũng tuân theo một quá trình đối thoại tự nhiên. Do đó, khách hàng có thể giao tiếp với Mr. Offset dễ dàng hơn. Họ có nhiều khả năng chia sẻ thông tin của họ với chatbot hơn là điền vào một biểu mẫu.

Nó là công cụ hấp dẫn.

Bạn có thể sử dụng chatbot để truyền tải âm thanh hoặc giai điệu cho thương hiệu của bạn. Đây là lý do tại sao nó hữu ích. Ông Offset có tính cách nhiệt tình và chân thực để giữ mọi người quan tâm và tham gia cho đến khi bán hàng cuối cùng. Đồng thời, nó truyền đạt mong muốn cải thiện thế giới tốt đẹp hơn thông qua Solar.

 Nó Thực sự hữu ích.

Với chatbot, nó không ép buộc bất cứ ai.
Bạn có thể trả lời câu hỏi, cung cấp câu trả lời và cung cấp gợi ý. Sẽ dễ dàng hơn nhiều khi để chatbot nói chuyện với khách hàng tiềm năng của bạn thông qua quá trình này hơn là để họ tự giải quyết vấn đề. Lần đầu tiên, người dùng thường không quen với cách nó hoạt động. Vì vậy, hãy để Offset cung cấp giá trị và giúp họ điều hướng để tạo sự khác biệt.

Nghiên cứu này giúp bạn hiểu hai điều:

• Đừng đánh giá thấp sức mạnh của các công cụ chatbot.
• Chatbot Messenger của bạn có thể rất đơn giản và không yêu cầu lưu lượng truy cập phức tạp hoặc các chiến dịch quảng cáo trên Facebook. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng nó để làm những điều tuyệt vời. Nếu bạn lập trình chatbot trò chuyện để thực sự giúp đỡ mọi người, kết quả sẽ tốt hơn nhiều so với bạn mong đợi.

Cần có sự tương tác của con người.

Trong khi chatbot trò chuyện có thể tạo dựng niềm tin, sự tương tác cá nhân thực sự có thể đạt được thỏa thuận. Ngay cả khi chiến lược chatbot của bạn đang diễn ra tốt đẹp, hãy chắc chắn giáo dục khách hàng tiềm năng thông qua tương tác thực sự của con người.
Nghiên cứu trường hợp này chứng minh rằng rất có thể chuyển đổi lưu lượng truy cập trang chủ thông qua các công cụ và phương pháp mới. Bạn không phải lúc nào cũng cần các quy trình quảng cáo phức tạp.
Miễn là bạn sẵn sàng thử những điều mới mẻ và đặt niềm tim của bạn vào đó, bạn sẽ đạt được kết quả tốt!
[XEM THÊM: 5 YẾU TỐ CẦN THIẾT ĐỂ XÂY DỰNG CHATBOT BÁN HÀNG ]
Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.

5 Yếu tố cần thiết để xây dựng Chatbot bán hàng

Nhắc đến Chatbot chắc hẳn chúng ta chỉ biết một vài chức năng của nó đúng không! Bài viết này sẽ giới thiệu cụ thể 5 yếu tố cần thiết để xây dựng một Chatbot hoàn hảo.
Xin giới thiệu nhân viên bán hàng mới "Chatbot" của chúng tôi.
Với những khả năng:

• Không bao giờ quên bất cứ điều gì
• Bán hàng hoàn hảo
• Làm hài lòng khách hàng và giúp doanh nghiệp của bạn phát triển rực rỡ

Trong khi "Chatbot" không cần lương, hoa hồng bán hàng và cũng không cần có ngày nghỉ.
Bạn muốn gặp nhân viên mới của chúng tôi chứ?
Sử dụng Chatbot  để bán hàng sẽ cung cấp cho chủ doanh nghiệp và nhà quảng cáo một công cụ đơn giản nhưng linh hoạt để mang lại trải nghiệm mua hàng mới. Chatbot được thiết kế tốt có thể như các trang web truyền thống nhưng hiệu quả hơn và thú vị hơn.
Với nền tảng xây dựng Chatbot theo điểm nhấn như ManyChat, bạn có thể thiết kế giao diện động độc đáo không chỉ cho doanh nghiệp của bạn mà còn cho từng người dùng.
ChatBot đã được sử dụng để bán mọi thứ, từ ô tô đến các trò chơi đánh bài. Nếu Trung Quốc có WeChat là một kim chỉ nam về hướng thị trường, thì việc kinh doanh trên ứng dụng messenger chỉ mới bắt đầu (Chi tiết tại đây).

Với chatbot, nó vừa là quá trình phân loại, vừa là quy trình bán hàng. Chatbot ban đầu được xây dựng để phục vụ khách hàng. Khi ranh giới giữa hỗ trợ và bán hàng trở nên mờ nhạt, việc sử dụng chatbot để bán hàng đã được chứng minh giúp tăng doanh thu mạnh mẽ .
Một chatbot  tuyệt vời sẽ thúc đẩy doanh số bằng cách giúp bạn xây dựng các kết nối thực sự với khách hàng cả online và offline
Dưới đây là 5 yếu tố cần thiết để bán hàng với Chatbot

Yếu Tố #1: Bắt đầu cuộc trò chuyện.

Tạo sự thu Hút

Hội thoại quảng cáo là tên của các trò chơi ngày nay. Bằng cách thu hút người dùng vào các cuộc trò chuyện tương tác hai chiều, gần như không thể để Chatbot thực hiện điều gì đó thu hút 100% sự chú ý của người dùng. Điều này chỉ đơn giản là không thể đối với các trang web, email, video hoặc bất kỳ phương thức giao tiếp một chiều nào khác.

Giống như mọi thông điệp bán hàng, luôn lôi kéo người dùng bằng cách trả lời các câu hỏi.

Tạo niềm tin 

Giống như bất kỳ mối quan hệ nào, mối quan hệ giữa chatbot và khách hàng tiềm năng là rất quan trọng. Khi thiết kế chatbot, đừng bắt đầu bán hàng ngay. Hãy nghĩ về cách bạn giao tiếp trực tiếp.
Hãy nhớ rằng chatbot đặc biệt hiệu quả trong việc nhận câu trả lời cho các câu hỏi khó. Chúng tôi đã thấy rằng mọi người cởi mở hơn với chatbot về những thách thức hoặc vấn đề của họ như ngân sách. Điều đó nói rằng, bạn không bao giờ nên hỏi một câu hỏi nhạy cảm mà không hiển thị giá trị và bối cảnh trước cho những gì bạn đang cố gắng giải quyết bằng cách đó.

Nói Ngắn gọn

Không ai thích nói chuyện với 1 người nói lan man, vì vậy hãy chắc chắn tránh sử dụng các khối văn bản lớn trong bố cục của bạn (trải nghiệm bot tương tác). Giới hạn văn bản ở một vài dòng tại một thời điểm và xen kẽ các tin nhắn của bạn với các câu hỏi và phương tiện khác nhau.
Chatbot cho phép bạn thêm hình ảnh, video và âm thanh, cũng như các yếu tố nội dung độc đáo bao gồm thẻ, danh sách và phòng trưng bày.

Cố gắng không để quá 15-20 giây mà không có tương tác liên quan đến người dùng, phổ biến nhất là trả lời câu hỏi bằng cách nhấp vào nút.

Giữ Đúng Vai Trò Của Chatbot

Trong khi bạn nên ý tưởng về cuộc trò chuyện giống như con người, bạn không nên cố gắng đánh lừa người dùng tin rằng bot của bạn là con người. Điều này rất khó thực hiện và nếu người dùng của bạn cảm thấy khó chịu, bạn sẽ khiến họ hoàn toàn mất niềm tin.
Chúng tôi khuyên bạn nên tạo một nhân vật thú vị cho chatbot!
Với tính cách không chỉ thú vị và hấp dẫn, nó mang đến cho bạn cơ hội để biến bot của bạn thành bên thứ ba.
[XEM THÊM: 5 Chatbot ManyChat Để Tạo Khách Hàng Tiềm Năng]

Thiết Lập Thời Gian

Các nhà xây dựng chatbot mới thường khó cung cấp nội dung trong suốt thời gian trò chuyện. Để giữ người dùng tham gia hãy chuẩn bị trước nội dung và để ở trạng thái sẵn sàng.
Lý tưởng nhất là hiển thị nội dung tiếp theo trước khi người dùng xem xong nội dung trước đó.
Sau khi gửi tin nhắn, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng chế độ "Waiting" khi người dùng đọc, sau đó bắt đầu chế độ "Typing" trước khi hoàn thành. Điều này giữ cho cuộc trò chuyện trôi chảy.

Hài Hước Và GIF

Bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng biết rằng "khi họ cười, họ sẽ mua." Chatbots là phương tiện tốt nhất để thể hiện sự hài hước trong tính cách của bạn và một trong những cách dễ nhất là sử dụng hình ảnh GIF. Vì GIF mất vài giây để tải, nếu bạn không cẩn thận và họ phải chờ, bạn sẽ mất họ.
Để giải quyết vấn đề này, hãy đảm bảo GIF của bạn đi theo khung thông báo chứa vài dòng văn bản. Bằng cách này, khi người dùng đọc xong văn bản, GIF sẽ xuất hiện.

Để Họ Làm Chủ Câu Chuyện

Khi mô tả chatbot với người mới, tôi thường so sánh chúng với cuốn sách "Chọn cuộc phiêu lưu của riêng bạn" mà chúng ta đọc khi còn nhỏ. Giao diện xây dựng chatbot như Flow Builder (chi tiết tại đây) giúp dễ dàng tùy chỉnh trải nghiệm người dùng bằng các nút và logic có điều kiện. Mặc dù hầu hết các bot cung cấp trải nghiệm rất tốt (như cây logic), chúng tôi thấy rằng người dùng phản hồi tốt khi các cuộc hội thoại tự nhiên hơn.

Chatbot tiên tiến sẽ cung cấp cho người dùng nhiều đường dẫn đến cùng một địa điểm, tương tự như các cuộc hội thoại của con người.

Yếu Tố # 2. Thu thập giữ liệu bán hàng có giá trị

Gắn Thẻ Mọi Thứ

Thẻ rất cần thiết để xây dựng một chatbot năng động và hiệu quả. Thẻ luôn được áp dụng khi người dùng nhấp vào nút . Điều này sẽ tạo ra một bản ghi về những điều họ thích và không thích và cho phép bạn giải phóng sức mạnh của logic có điều kiện (Nếu...Thì).
BÀI VIẾT LIÊN QUAN: 9 CÁCH TRIỂN KHAI CHATBOT VỚI MANYCHAT NEW TRIGGER VÀ ACTION RULES
Chúng tôi cũng khuyên bạn nên gắn thẻ người dùng khi họ nhận được, bắt đầu hoặc hoàn thành một quy trình. Người dùng có thể truy cập các nội dung theo nhiều cách khác nhau bao gồm menu, trình tự, chương trình phát sóng và từ các nguồn khác. Gắn thẻ sẽ cho phép bạn tránh gửi cho người dùng nội dung mà họ đã thấy.

Email Ma Thuật

Khi Messenger Marketing lần đầu tiên được giới thiệu với thế giới, nhiều người dự đoán nó sẽ trở thành một "kẻ giết người qua email". Mặc dù con số chắc chắn là đáng kinh ngạc, nhưng nếu được sử dụng đúng cách, ứng dụng messenger có thể giống như một vị cứu tinh email hơn là một kẻ giết người.
Chatbot là một cách tuyệt vời để xây dựng danh sách email. Điều này chủ yếu là do người dùng có thể cung cấp email của họ với một cú nhấp chuột (và số điện thoại).

Xin lưu ý rằng một khi bạn đã thu thập email và số điện thoại, bạn có thể sử dụng logic có điều kiện để tránh hỏi lại họ.

Tái định vị

Giờ đây, bạn không chỉ phải xem xét danh sách quảng cáo của mình (email, điện thoại và giờ là Facebook Messenger), mà cả danh sách quảng cáo cũ của bạn. Một lợi ích của việc sử dụng chatbot để bán hàng trên Facebook Messenger là bạn có thể chụp ID tin nhắn của người đăng ký (PSID).
Sử dụng các công cụ như Zapier để tích hợp với quảng cáo Facebook của bạn và thêm người đăng ký vào đối tượng quảng cáo tùy chỉnh của bạn. Quảng cáo lại với người đăng ký của bạn được nhắm mục tiêu cao, hiệu quả chi phí và cung cấp trải nghiệm người dùng tuyệt vời.

Tuân Thủ Chính Sách

Hãy nhớ rằng GDPR và các luật hiện hành khác như CAN-SPAM (email) và TCPA (điện thoại) cũng được áp dụng khi sử dụng chatbot để thu thập dữ liệu. Điều đáng chú ý là ngoài điện thoại và email, chatbot của bạn có thể thu thập dữ liệu như giới tính và quốc gia từ Facebook, hay bất kỳ nền tảng nào mà bot của bạn chạy trên đó. Tất nhiên, điều này giả định rằng bạn không sử dụng dữ liệu cho các cuộc tấn công độc hại và rằng bạn luôn giữ liên lạc với những người đăng ký của mình.
LIÊN QUAN: GDPR Và Chatbot ManyChat - Điều Bạn Cần Biết!

Tôi khuyên bạn nên thêm Quyền riêng tư và Điều khoản vào menu chính của chatbot.

Yếu Tố #3: Tối ưu hóa bằng thử ngiệm phân tích

Rất Đơn Giản

Khi nói đến quảng cáo online, thử nghiệm phân tách luôn thông minh, điều này không có gì bí mật. Nói cách khác, việc chia trang web thử nghiệm có thể khó khăn, nếu không mọi người sẽ làm như vậy. Các nền tảng chatbot dễ dàng phân tách các bài kiểm tra hơn bao giờ hết. Chỉ cần thêm một yếu tố "Randomizer" và bạn có thể chia người dùng theo bất kỳ tỷ lệ % nào bạn muốn.
Luôn phân chia các bước kiểm tra liên quan đến quyết định của người dùng. Trong hầu hết các trường hợp, đây là các bước trong quy trình của bạn trong đó các nút sẽ hướng người dùng đến một đường dẫn khác trong quy trình hoặc dẫn đến một trang web bên ngoài.

Phân Chia Và Chinh Phục

Hãy nhớ rằng việc chia người dùng thành 50/50 là không an toàn khi thực hiện test A / B. Thử nghiệm phân tách có thể giúp bạn cải thiện tốt hơn. Hãy nhớ rằng chuyển người dùng đến bất cứ điều gì khác ngoài những thứ hiệu quả nhất sẽ phải chịu chi phí.
Luôn duy trì kiểm soát và gửi một tỷ lệ nhỏ lưu lượng truy cập đến tin nhắn bạn đang kiểm tra. Nếu lưu lượng của bạn rất lớn, tôi đề nghị 25% hoặc ít hơn. Khi bắt đầu thử nghiệm phân tách mới, hãy suy nghĩ để xác định sử dụng tùy chọn nào bạn nghĩ sẽ tốt hơn vì bạn thường đúng.

Mở Rộng Nền Tảng

Mặc dù điều quan trọng là tăng dần mức độ tham gia và tỷ lệ nhấp vào trang web của bạn bằng cách thực hiện các thử nghiệm phân tách trong nội dung , thử nghiệm quan trọng hơn gửi thư đi.
Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị rằng mọi tin nhắn quảng bá bạn gửi bắt đầu với ít nhất một bài kiểm tra phân tách tin nhắn để xem tin nhắn nào nhận được nhiều nhấp chuột nhất. Hãy nhớ rằng bạn có thể kiểm tra nhiều định dạng tin nhắn, bao gồm các nút, thẻ, phòng trưng bày và danh sách tiêu chuẩn. Hãy thử sử dụng nhiều định dạng để xem định dạng nào nhận được nhiều nhấp chuột nhất

Bạn Có Thể

Các giao diện xây dựng chatbot tốt nhất, chẳng hạn như Flow Builder (chi tiết tại đây) , rất tuyệt vì chúng làm cho quá trình thử nghiệm phân tách đơn giản nhất có thể. Nói cách khác, hãy nhớ rằng không giống như các công cụ kiểm tra nâng cao hơn được sử dụng cho các trang web, bạn không cung cấp bất kỳ phản hồi nào về tính chắc chắn của kiểm tra.
Trừ khi bạn thấy một người chiến thắng rõ ràng, hãy chắc chắn để cho ít nhất vài trăm người tham gia vào phiên bản mới của bạn trước khi quyết định kết thúc bất kỳ phiên bản nào.

Nâng Cấp

Khi xây dựng, hãy nhớ rằng một quy trình chuyển đổi cao có thể mang lại doanh số cao hơn toàn bộ trang web. Trong khi thử nghiệm phân tách chatbot phổ biến nhất diễn ra trong quy trình, bạn cũng có thể xem xét thử nghiệm ở cấp độ cao hơn.

Xem xét thử nghiệm nhiều cách với nhau. Nếu bạn dành quảng cáo để thúc đẩy người dùng , thử nghiệm cấp cao có thể giúp bạn xác định cách kiếm tiền tốt nhất. Chúng tôi gọi nó là "dòng tiền."

Yếu Tố #4: Kêu gọi hành động

Bấm Để Mua

Không phải tất cả các lần nhấp đều như nhau. Ngoài tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp cao hơn, các nhấp chuột vào chatbot có thể có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn nhiều so với email.
Khi xây dựng chatbot, bạn có thể chọn hai loại nút chính. Trong hầu hết các trường hợp, các nút tiêu chuẩn là phương pháp ưa thích của chúng tôi vì chúng có tỷ lệ nhấp cao hơn, nhưng bị giới hạn ở ba tùy chọn nút cùng một lúc. Trả lời nhanh cho phép nhiều nút hơn, nhưng biến mất khi người dùng tương tác với chatbot của bạn theo bất kỳ cách nào.
Sử dụng các nút trả lời nhanh, chẳng hạn như câu đố hoặc khảo sát, nếu bạn không muốn người dùng di chuyển ngược lại. Hãy chắc chắn cung cấp hướng dẫn rõ ràng để đảm bảo rằng người dùng nhấp vào nút trả lời nhanh thay vì gửi văn bản.

Càng Đơn Giản Càng Hiệu Quả

Chatbot được thiết kế tốt sẽ giúp người dùng có được nhiều như họ muốn. Mỗi từ trong chatbot đều quan trọng, vì vậy đừng lạm dụng hoặc lãng phí thời gian của người dùng.
Phải nói rằng, nó luôn mang đến cho người dùng cơ hội tìm hiểu thêm khi cần thiết.
Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi muốn thêm nút trả lời nhanh "Tìm hiểu thêm" bất cứ khi nào có thể. Điều này tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi vì nó cho phép những người muốn thực hiện hành động ngay lập tức để làm như vậy trong khi cung cấp chi tiết hơn cho những người muốn nó. Nó giống như một sự thu hút.

Nút Phản Hồi Nhanh

Cho dù bạn đang sử dụng các nút tiêu chuẩn hoặc phản hồi nhanh, chúng tôi luôn khuyên bạn nên thêm biểu tượng cảm xúc vào bất kỳ nút nào bạn muốn nhấp. ManyChat có biểu tượng cảm xúc trong trình chỉnh sửa tin nhắn của họ hoặc bạn có thể truy cập biểu tượng cảm xúc. Điều này có nghĩa là trong một số trường hợp, bạn có thể không muốn tối đa hóa số lần nhấp. Ví dụ, thực tế tốt nhất là cung cấp cho người đăng ký cơ hội dễ dàng phản hồi qua nhắn tin.
Chúng tôi có nút trả lời nhanh bên dưới tất cả các tin nhắn gửi đi để hướng dẫn người dùng đăng ký các tùy chọn. Nút này không yêu cầu biểu tượng cảm xúc.

Lựa Chọn Thông Minh

Ai cũng thích có sự lựa chọn. Cung cấp nhiều nút không chỉ tăng tổng số lần nhấp của bạn, nó còn cho phép mọi người tương tác với chatbot của bạn. Có một số lý do cho việc này, bao gồm khả năng gửi tin nhắn đính kèm của người đăng ký bằng cách sử dụng tin nhắn tiêu chuẩn
Nói cách khác, không nên coi các nút tùy chọn chỉ đơn giản là Yes / No.
Ngay cả khi bạn có mục tiêu cuối cùng, bạn có thể tận dụng cả ba nút bằng cách cho chúng xuất hiện khác nhau tại cùng một điểm đến.

Yếu Tố # 5: Tự động theo dõi

Đa Kênh

Chatbot cho phép bạn tích hợp các kênh quảng cáo tự động theo những cách bạn chưa từng có trước đây, vì vậy bạn có thể tối đa hóa doanh số bán hàng tự động của mình. Sử dụng Zapier tích hợp Messenger marketer (bot) với Email Marketer (CRM) của bạn.
Mục tiêu cuối cùng là đồng bộ hóa hoàn toàn bot và CRM của bạn để các hoạt động trong một hệ thống kích hoạt các hoạt động trong một hệ thống khác. Điều này thường được thực hiện bằng cách sử dụng thẻ. Ví dụ: nếu người dùng nhấp vào liên kết trang bán hàng trong chatbot, thẻ có thể kích hoạt email được gửi với mã giảm giá để giúp bán hàng.

Tương Tác Lại

Khi khách hàng tương tác với bot của bạn trên Facebook, bạn có thể theo dõi cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng chuỗi And/Or tin nhắn "Smart Delay". Với nhắn tin tiêu chuẩn, mỗi tương tác giữa người dùng và chatbot sẽ mở một cửa sổ mới theo dõi 24 giờ và cho phép một tin nhắn khác (được gọi là quy tắc 24 + 1).
Ví dụ: nếu khách hàng biểu hiện sự quan tâm đến ưu đãi, bạn có thể lên lịch gửi một tin nhắn theo dõi tự động sau 23 giờ.
Khi đã ổn, bạn có thể sử dụng logic có điều kiện để tùy chỉnh các thông điệp bán hàng dựa trên các tương tác trước đó để tối đa hóa tỷ lệ chuyển đổi.

Hợp Pháp

Messenger Marketing được cấp phép 100%, người nhận phải đăng ký để nhận tin nhắn và có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào. Mặc dù tôi đã đề cập đến chính sách 24 + 1 của Facebook ở trên, bạn vẫn có cơ hội áp dụng "tin nhắn đăng ký" có thể cung cấp thêm thời gian, nhưng có thể không mang tính chất quảng cáo. Tìm hiểu thêm tại đây!
Mặc dù bạn không thể bán hàng trong các tin nhắn đăng ký, nhưng chúng tạo cơ hội cho nhiều tương tác với bot hơn, sau đó mở một cửa sổ để gửi tin nhắn quảng cáo (bán hàng) theo hướng dẫn 24 + 1.

Sức Mạnh Con Người

Đừng nghĩ về ý định thay thế con người bằng chatbot . Bot của bạn có thể tạo ra nhiều cơ hội hơn cho nhóm của bạn bằng cách lên lịch các cuộc gọi bán hàng và gửi lời nhắc cuộc hẹn.
Khi người dùng làm bất cứ điều gì thể hiện sự quan tâm đến việc mua, bạn nên sử dụng các hành động trong quy trình chatbot để thông báo cho quản trị viên. Bạn có thể làm điều này bằng email, tin nhắn hoặc bằng cách mở một phiên LiveChat. Xin lưu ý rằng "LiveChat" không phải lúc nào cũng yêu cầu quản lý theo thời gian thực. Chatbot nắm bắt tất cả các tương tác của người dùng cung cấp những thông tin có giá trị.
[XEM THÊM: Chatbot ManyChat: Chăm Sóc Khách Hàng Vượt Trội Với LiveChat]

Tóm tắt lại

1. Bắt đầu cuộc trò chuyện
2. Thu thập dữ liệu bán hàng có giá trị
3. Tối ưu hóa bằng cách sử dụng thử nghiệm phân tích
4. Kêu gọi hành động
5. Tự động theo dõi

Bây giờ bạn có thể nhận ra, tiềm năng bán hàng với chatbot là gần như vô hạn.
Việc xây dựng một chatbot chắc chắn cần thêm một số kỹ năng mới và xứng đáng để bạn đầu tư thời gian vào nó. Không như các quy trình bán hàng thủ công, thời gian đầu tư vào tự động hóa có thể trả hết trong những năm tới.
Hoàn toàn dễ hiểu nếu bạn xem xong bài viết này và cảm thấy choáng ngợp... nhưng, mặc dù bài viết này liệt kê rất nhiều chi tiết và kỹ thuật nâng cao, tất cả bắt đầu từ bước đầu tiên. Khi bạn áp dụng một phần nhỏ những ý tưởng này vào bot của mình, bạn sẽ đặt mình trước một xu hướng tăng trưởng rất lớn.
Bạn muốn có thêm nhiều chiến lược như thế này để tạo khách hàng tiềm năng, người đăng ký và bán hàng từ Messenger Marketing? Hãy xem khóa học Chatbot Master mới của chúng tôi tại đây.